考卷編號: 9457
考卷標題: 108年特種考試交通事業鐵路人員考試試題
考  試: 鐵路特考
等  別: 佐級
類科/別: 運輸營業
科  目: 企業管理大意
作答時間:60



亞當‧斯密(Adam Smith)所出版的「國富論」中,認為企業與社會能夠獲得經濟利益的原因是: 45647839 483257460
(A)代工 558568472 678587000
(B)分工 45423640 740622213
(C)代理 787592881 919118963
(D)分析 75750825 900143717

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 491128144 547568313
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298026


很多藝人都會有經紀人幫忙處理大小事務。請問在明茲伯格(Mintzberg)管理角色分類中,經紀人的角色與任務較不屬於以下那一項? 679228676 447440418
(A)發言人 398890271 357953278
(B)危機處理者 -21471693 -42231456
(C)聯絡人 627092731 217179459
(D)收穫者 808077307 94437285

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 738651864 732936639
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298027


一個良好目標的特徵,不包含以下那一項: 302617486 937543779
(A)可形諸文字的結果 944477079 980384872
(B)可以測量或是量化 18406990 215039081
(C)只有少數人知道要怎麼做 -91174700 14859541
(D)能夠與報酬系統相連結 772311493 794996881

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 86018888 541969205
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298028


小明是個樂觀的人,不論遇到什麼困難都會樂觀思考所有的可能性,所以小明經常會選最好結果的方案或替代方式。在這樣的論點下,小明是一個什麼樣的決策者: 842666172 -91941962
(A)極小極大遺憾準則的決策者(minimax regret criterion) 586297952 623391937
(B)極大極大準則的決策者(maximax criterion) 681979593 959720531
(C)極大極小準則的決策者(maximin criterion) 515718971 729049914
(D)極小極小準則的決策者(minimini criterion) 769060582 349374102

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 346322273 511211837
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298029


在沒有智慧型手機的年代,會發現若是等公車時,公車一直都不來,但此時會有坐計程車不甘願、要繼續等下去又不想的感覺。請問這樣的感受是什麼樣的原因造成: 207875076 682963103
(A)月暈效果 103158007 338550255
(B)選擇性知覺 8281831 669553346
(C)資訊扭曲 593108447 951210553
(D)沉沒成本 744605594 825631832

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 275969515 107879860
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298030


協助企業分析外在環境條件,以及企業本身所有的長處跟不足,藉由一套工具分析後能讓企業訂出適合的策略。請問這套工具是什麼? 796145132 807208007
(A)集中策略 800711974 860711743
(B)SWOT 891318417 376268604
(C)長期計畫 775256819 884231794
(D)科學管理 261421531 856921065

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 515287105 -29529731
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298031


何謂有限理性(Bounded Rationality): 371470590 -96299206
(A)以客觀與合乎邏輯的科學方法來尋求最佳解 535199865 848356774
(B)受限於個人處理資訊的能力,決策通常是滿意解 578718313 -90398049
(C)在有證據的前提下,會不斷增加承諾來做決策 963876055 953243383
(D)用潛意識或是感覺來做決策 491221506 333265243

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 672509797 335443885
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298032


李先生最喜歡的工作是,可以準時上下班,定時領到薪水,並且不希望有太多額外的加班,只求能穩定做到退休就好。李先生可以說是那一類型的員工? 11881075 570275044
(A)C理論 -93422290 2758148
(B)X理論 101888434 134808334
(C)Y理論 797363610 -82965659
(D)Z理論 632088522 378418093

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 827246803 874771585
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298033


關於BCG矩陣觀點,下列敘述何者正確? 59008558 655007227
(A)明星(Star)是指事業成長率高,市占率也高,相對於競爭對手擁有較大的銷售與收入 837731495 292791979
(B)金牛(Cash Cow)是指事業成長率高,市占率亦高於競爭對手,且會需要大量資源的投入 574117281 462090478
(C)問號市場(Question Market)是指事業成長率高,且在市占率上也是明顯的增加,會讓企業將心力投注在此市場 149790306 350954010
(D)落水狗(Dog)是指事業成長率低,但市占率卻相對很高,能讓企業在這樣的市場中維持一定的營收 67675999 32687738

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 967079663 4581037
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298034


五力分析是一個用來分析市場環境相當好的工具。請問下列的組合那一個均屬於五力分析的分析要素: 34353482 744751671
(A)供應商、顧客、替代品 272492241 735003643
(B)現有競爭者、潛在進入者、文化 861755775 322726131
(C)替代品、相關支援單位、潛在進入者 616658352 362879890
(D)產業領導者、顧客、供應商 34698211 365268089

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 748830668 221043374
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298035


在工作場所,要有空調,要提供飲水機,大樓內要有電梯,當然要提供合理的薪資。請問上述條件對於員工來說是什麼樣的激勵因子: 369690894 672498672
(A)自我實現(self-actualization) 682343360 26613198
(B)公平(equity) -40442544 498252764
(C)保健因子(hygiene factor) 338381745 993052496
(D)激勵因子(motivators) 76453990 660428278

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 689348217 923711085
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298036


「男主外、女主內」,請問這句話犯了什麼決策的偏誤: 71870455 571084077
(A)群體盲思(groupthink) 279126102 -70868971
(B)刻板印象(stereotypes) 83474937 221555787
(C)對比效果(contrast effects) 167767887 979193336
(D)投射效果(projection effects) 603195380 901996672

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 968404665 357136762
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298037


高度整合的全球化策略(global strategy),最主要特色是: 862316092 -37640033
(A)產品標準化 55278565 209362392
(B)滿足各國顧客獨特需求 761759739 364366914
(C)客製化的行銷策略 740073375 693740467
(D)因地制宜的產品策略 906176557 516688122

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 923101084 901618608
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298038


現在生活十分方便,透過手機可以訂餐、可以付款;以前寄信,後來可以傳email,也可以經過通訊軟體直接連絡到對方;就算是想看書,也有許多的電子書可以直接在平板電腦上看。這樣的改變對於企業來說,最屬於那種環境條件: 779747117 23177109
(A)人口統計變數環境 291396554 569423233
(B)變革環境 694305991 974027165
(C)科技環境 928127046 373925202
(D)管理環境 -44596546 348781154

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 563133189 190671698
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298039


麥可‧波特(Michael Porter)曾提出,企業若是策略運用不當,將會產生「困在其中」(stuck in the middle)的情況。請問以下那個敘述能用來說明困在其中的原因? -56399971 587527324
(A)企業將所有資源集中在規模經濟與大量生產 179404953 813142422
(B)企業的目標是要讓產品能夠有獨特性與差異化 97500202 769637331
(C)企業的目標是同時要大量生產也要每個產品都要有差異化 617847993 467694220
(D)企業的想法是抓住既有市場永續經營 704094005 225206598

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 164297105 997197488
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298040


泰勒(F. W. Taylor)的科學管理論點,核心是要說明那個觀點? 342974200 29019354
(A)一般化的管理方式 131292758 712087074
(B)高壓的管理方式 920354901 995607749
(C)知識控管的管理方式 -82465472 555182331
(D)追求效率的管理方式 647982992 377507492

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 149383911 -39702171
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298041


霍桑效應(Hawthorne Effect)在管理上最重要的意義是什麼? 930159232 598344653
(A)人會因為受到關注與重視而改變行為 184887345 629168213
(B)人會喜歡跟別人合作 973869625 494479463
(C)人會喜歡自己獨立作業 301733309 413534938
(D)人會因為命令才願意努力工作 399226777 864606865

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 165762363 74232416
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298042


何謂長尾效應(The Long Tail Effect)? 84961962 926930952
(A)強調企業只需要單一強項的產品就足夠 496240265 36539227
(B)強調大利潤、大市場 898840128 355406864
(C)強調小利潤、大市場 97524603 454540519
(D)強調資源應該集中在重點產品 858880003 294199065

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 126449033 565286638
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298043


在不考慮手續費、不使用融資等情況下,在臺灣股票市場上一支股票的股價為97元,表示要用多少錢才能買進一張現股? 742734408 116039972
(A)97000 453570299 -40204296
(B)970000 331246627 -92049142
(C)97 542688705 566092536
(D)9700 338143414 119107125

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 882983188 499155548
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298044


何謂金字塔底端的財富(The fortune at the bottom of the pyramid)? 484749986 988679778
(A)這些群體能帶給企業一些蠅頭小利 493824594 109614543
(B)能夠從中創新出全新的技術 923473288 750762165
(C)應該將所有企業的資源與心力放在底層的消費市場 497970711 478367334
(D)即使按照所得與收入被歸類在低所得,但這樣的群體依然蘊涵著潛在的獲利機會 863256989 -42939658

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 527125113 993423948
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298045


規劃的五大步驟為: 399367484 880995299
(A)建立目標→分析情境→決定可行的方案→評估方案→選擇並執行 656342202 192576128
(B)決定可行的方案→分析情境→建立目標→評估方案→選擇並執行 179982890 694843390
(C)評估方案→決定可行的方案→分析情境→建立目標→選擇並執行 101417824 535960167
(D)建立目標→決定可行的方案→分析情境→選擇並執行→評估方案 371895620 619600706

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 886433803 757829653
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298046


大聯盟球隊在過去幾年陸續將數據分析方式導入球賽中。舉凡投打之間的球路分析、打者習性等,將各種數據運用在複雜卻又詳細的系統分析裡,只要是能贏球的方式或戰術全部都可以用。這樣的論點是屬於那個管理學派: -59090836 241937605
(A)管理科學學派 -17711689 391275919
(B)系統學派 221918160 599669826
(C)科學管理學派 736089001 965854835
(D)組織行為學派 -56052236 997084716

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 551789240 910160348
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298047


比利在外面跑業務時,他能在一定的權限內自由決定可以給客戶什麼樣的優惠與折扣,而不需要呈報主管許可。 請問這樣的行為稱為: 861582268 987910059
(A)授權 531067229 8117838
(B)直接管理 796228352 648081698
(C)權力整合 702029648 685674066
(D)集權 588914858 460146349

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 560428218 450251326
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298048


平衡計分卡(balanced score card)的四個構面分別是什麼? 251608655 250112578
(A)財務、顧客、股東、學習與成長 286109647 643300022
(B)財務、供應商、政府、企業資源 -82310698 247023022
(C)企業資源、供應商、顧客、競爭者 27259928 865149279
(D)財務、顧客、企業内部流程、學習與成長 2245976 735994940

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 68705379 581535683
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298049


公司讓小莉除了原有的工作外,開始也讓她參與決策的規劃以及控制最終的成果。請問這樣的工作設計稱為: 668473854 6694793
(A)工作輪調 156449174 163587163
(B)工作擴大化 220971340 561270277
(C)工作豐富化 949476185 402282766
(D)工作正式化 229206060 746181852

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 330993858 192072829
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298050


高階管理者的各項技能中,相對比較不重要的是: 63776162 -6700014
(A)設定公司策略方向 739731814 723813921
(B)人際技能 917571057 100759737
(C)專業技術 68914796 480762813
(D)概念化能力 681509385 532036984

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 39667265 971805581
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298051


企業進行倫理相關決策時,考量大多數人的利益,是屬於何種原則? 213560180 -7211020
(A)功利原則 948165534 696924741
(B)道德權力原則 869824789 686639959
(C)正義原則 807914373 25587329
(D)務實原則 819204680 949531544

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 339643982 689533560
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298052


泰勒的科學管理理論,不包括: 391632524 438442485
(A)動作科學化原則 364702727 -72355418
(B)職責劃分原則 510670163 58145452
(C)科學選用原則 121045267 505426801
(D)工作滿意原則 919118718 -5963182

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 479523860 924389314
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298053


資源基礎觀點(resource-based view)判斷資源是否可以成為競爭優勢來源。該原則不包括以下那項準則? 507291207 303446005
(A)稀少的 947578221 901486237
(B)難以模仿的 567080145 587942564
(C)可在市場交易的 900026296 36436871
(D)難以替代的 967027526 184643591

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 950026981 128182361
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298054


目標管理(management by objective)不包括以下那一項特質? 613104741 152551444
(A)參與式決策 532457976 542566099
(B)明訂目標期限 938267478 205406529
(C)有機式組織結構 372868148 114244616
(D)績效回饋 653656002 -49801746

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 232181397 379128572
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298055


企業進行五力分析的主要目的是評估: 736057009 41270214
(A)競爭者的資源 970092649 523363934
(B)競爭者的策略方向 310991718 534240463
(C)企業本身的資源 -47313136 119523363
(D)企業的獲利能力 513265118 -76223779

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 89633535 466378784
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298056


垂直整合(vertical integration)的經營模式,主要缺點是: 739061737 906428135
(A)效率變差 458507183 131262117
(B)因應環境變化能力變差 -50494752 203207111
(C)無法形成差異化 722506033 106988933
(D)成本變高 488415502 136520366

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 314539839 258118720
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298057


下列何者會降低管理幅度(span of control)? 525687475 578479166
(A)標準化程度高 567159321 613712189
(B)技術複雜程度高 621168669 265279245
(C)員工經驗多 170733312 457092953
(D)主管能力強 -28735391 468449649

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 65429228 425809931
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298058


矩陣式組織的優點包括: 617849914 276662363
(A)指揮統一 725445152 332787063
(B)權責清楚 131956728 730503619
(C)多面向考量 614917242 589328521
(D)協調容易 -37082090 -33920807

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 803504361 -68160656
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298059


根據費德勒(Fiedler)的領導權變模式,有利於領導的情境不包括以下那一項? 746899345 141606031
(A)領導者與下屬關係良好 64739369 350448892
(B)下屬的任務明確 227692220 25192464
(C)下屬的經驗豐富 890713068 499536643
(D)領導者有獎懲下屬的權力 726730374 611973929

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 997676458 732512551
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298060


根據馬斯洛(Maslow)的需求層級理論,以下那一項的需求層級最高? 967081140 338974673
(A)升遷 498354693 147985874
(B)歸屬感 753042908 632540580
(C)福利 395114176 170612088
(D)退休金 740998907 -67302748

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 513412201 672842883
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298061


任務編組(task force)的團隊,不包括那項特色? 477761958 289718970
(A)臨時安排 975032204 757911882
(B)跨部門 521603123 725211317
(C)低控制幅度 195200811 459608282
(D)解決問題導向 774974803 535319978

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 866812842 379562638
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298062


可以增加團隊凝聚力的因素有: 100539876 820284419
(A)團隊內競爭 129400734 946072143
(B)團隊規模變大 577736579 565892583
(C)團隊成員多元化 699079556 -94124015
(D)團隊間競爭 278985904 992932600

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 365705922 792982054
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298063


下列何者不是企業控制功能的目的? 132148926 366931369
(A)因應環境變化 836285612 330377328
(B)提高控制幅度 570965016 532892273
(C)提供績效評估依據 190840435 714202093
(D)確保目標達成 628193829 391896484

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 872686932 937973248
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298064


下列何者是行為控制(behavioral control)的機制? 50160259 32801187
(A)制定規則與程序 977933519 -98480942
(B)強調價值觀 316773119 438068176
(C)強調員工態度 957537746 331761162
(D)落實企業文化 472161829 18792056

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A -52554002 932758487
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298065


平衡計分卡屬於下列那一種管理工具? 403139847 449042031
(A)組織工具 592875508 75106324
(B)領導工具 233617695 507536217
(C)控制工具 293856980 484829356
(D)協調工具 924013047 82050150

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 525762956 54671754
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298066


以經營一家餐廳為例,以下那一項屬於效率(efficiency)的提升? 888925703 864823481
(A)提升顧客滿意度 888643265 142082531
(B)讓食物更好吃 244479544 52610750
(C)降低人力成本 751368807 708643391
(D)提高餐廳知名度 947597485 191427484

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 795911884 444935393
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298067


在國際市場上,與夥伴共同成立一家獨立公司的做法稱為: 587959063 697560499
(A)授權 589102864 840917727
(B)加盟 -64605145 -66055240
(C)契約管理 220820225 13356871
(D)合資 319485372 903527123

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 927237479 21922985
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298068


以併購同業取得大幅成長的策略是: 940016764 15734112
(A)多角化 380584399 20657613
(B)水平整合 -1960495 287857576
(C)集中化 -86039798 968110107
(D)垂直整合 507038229 823261765

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 12593353 451949637
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298069


組織公民行為(organizational citizenship behavior)是一種組織規範,不包括那一種行為? 549424910 715455215
(A)避免不必要爭端 -12718381 319551080
(B)自願分擔分外工作 267423247 238802605
(C)強調一致性行為 985161001 111712363
(D)提出建設性建議 653130145 47940115

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 487147260 536057195
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298070


以電子郵件作為溝通工具有何種特色? 918433351 452939251
(A)低回饋可能性 449434502 890068288
(B)低複雜度 861229924 412406086
(C)高人際親切感 735186381 985398579
(D)高廣度可能性 937586000 766720280

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 202065766 128745432
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298071


下列何者最不屬於重要的創業家人格特質? 672026349 630711195
(A)堅強的毅力 610603887 559739909
(B)技術導向 177467283 827801776
(C)學習與創新意願 937897163 764697296
(D)顧客導向 584967147 37153228

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 191492818 219939638
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298072


在個人傾向(individualism)高的社會中,具有什麼特色? 946663139 901269143
(A)強調年資 745933623 -19317233
(B)團體和諧 918366121 715525117
(C)強調團體精神 368792839 792076649
(D)強調個人價值與報酬的對等 528586851 844527202

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 102224260 545100252
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298073


下列那種情況最不適合採取獨資方式進入國際市場? 838423073 23891913
(A)市場重要性高 6880184 -5367857
(B)國家體制環境健全 -11924616 27194772
(C)文化差異很大 514363635 782704628
(D)道德風險低 413389450 858536186

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 647524729 636712050
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298074


以量化指標做為主要績效考核依據時,可以稱為: 628198716 325421092
(A)特質考核 934245079 825328368
(B)客觀考核 110042950 722449962
(C)主觀考核 951090047 781280124
(D)行為考核 161446434 129494864

【108 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 943405147 959960780
題目科目:企業管理大意
試題代號: 298075