考卷編號: 7570
考卷標題: 中華電信
考  試: 中華電信
等  別: 業務類
類科/別: 專業職(四)第一類專員
科  目: 企業管理、行銷學
作答時間:90



下列何者係指當規模擴大時,企業也同時面臨內部管理複雜性增加及協調困難程度增加,成本因而升高? 150827354 557216897
(A)範疇經濟 -65828701 472753347
(B)規模經濟 895193200 755540878
(C)範疇不經濟 452943224 717252936
(D)規模不經濟 253234822 441181330

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 782663480 855952591
題目科目:企業管理
試題代號: 233549


下列何者為獨資的優點? 720551708 961628874
(A)無限清償責任 269252178 -70746915
(B)利潤獨享 154584327 905012998
(C)有限清償責任 980531351 158103408
(D)有限的財務資源 966687318 74419740

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 381165435 653974374
題目科目:企業管理
試題代號: 233550


管理者須具備概念性、技術和人際關係三種基本能力,但技術能力對下列何種管理者特別重要? 220379162 878834129
(A)基層作業人員 124969957 535420327
(B)中階管理者 941326763 184910363
(C)高階管理者 -43326726 832875566
(D)低階管理者 24501594 -99657358

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D -64426843 531016051
題目科目:企業管理
試題代號: 233551


下列何圖是以「時間」為橫軸「活動」為縱軸的長條圖,其中水平的長條圖代表一個作業,每一個作業的開始 與結束時間標示在水平的時間軸上? 232401848 329724082
(A)任務圖 730608819 967614306
(B)甘特圖 47763794 829652273
(C)策略地圖 894453854 952165326
(D)組織圖 460527993 -36733875

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 620672363 483467664
題目科目:企業管理
試題代號: 233552


下列何者非屬企業所有權的型態? 395650204 457641502
(A)獨資 489935113 618179411
(B)合夥組織 796792210 738010529
(C)自由工作者 363324340 -23592386
(D)有限公司 76051462 280196923

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 152374186 -83640929
題目科目:企業管理
試題代號: 233553


良好的公司治理必須符合公平性、責任性、課責性、透明性四個原則,其中強調公司財務以及其他相關資訊必 須適當地揭露,此為何項原則? 530570921 917522895
(A)公平性原則 775926171 -31675540
(B)責任性原則 384508057 949787912
(C)課責性原則 731450997 720209067
(D)透明性原則 926055718 738236125

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 696851236 824860244
題目科目:企業管理
試題代號: 233554


由於市場快速變化,使得企業內部管理日益複雜;因而公司需要透過何方式來整合企業各部門作業流程所需的 資訊或資源,並作最佳化配置以符合企業的經營和運籌,滿足顧客需求及提升產品或服務水準? 74404179 -87082955
(A)企業資源規劃 10339615 37035045
(B)產品組合規劃 179965885 429000108
(C)SWOT 分析 93446382 157113037
(D)企業組合分析 158161767 641502292

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A 39770124 383685261
題目科目:企業管理
試題代號: 233555


產業結構分析常採用 Michael Porter 的五力分析架構,請問下列何者非屬五力分析的構面? 694975249 338493861
(A)供應商的議價力 -63916644 286491063
(B)潛在競爭者的威脅 537018300 959165541
(C)現有同業的競爭壓力 354964589 952204923
(D)組織結構分析 77349897 714249748

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 337043386 130240897
題目科目:企業管理
試題代號: 233556


若產業中的替代品之替代程度高,則: -46273898 826129395
(A)競爭程度越小 467657269 510740079
(B)替代品的威脅越小 231815127 900463295
(C)購買者的議價力越小 557411944 657414077
(D)替代品的威脅越大 760790264 665074867

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 443775232 783875165
題目科目:企業管理
試題代號: 233557


組織圖可揭露一家公司組織結構的重要訊息,但無法看出: 627670915 226289295
(A)管理層級 796441728 647051353
(B)部門別 86750541 995261147
(C)目標明確度 758197303 889068628
(D)指揮鏈 777752772 292240911

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 273349209 -53985804
題目科目:企業管理
試題代號: 233558


管理者為了能將任務迅速完成,讓部屬執行任務時不須凡事請示,而將自己的職權透過指揮鏈指定某位部屬承 擔,此為: 913704557 344959934
(A)控制幅度 83190767 966890175
(B)授權 283271537 744646312
(C)集權 647510347 360154430
(D)分權 575873658 880098717

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B -16691057 353836488
題目科目:企業管理
試題代號: 233559


下列何項職權是在專長領域中給予其他單位或個人的建議及諮詢的權力? 961342837 582706302
(A)個人職權 925297909 257698471
(B)直線職權 -15909652 382356045
(C)員工職權 622894995 -70099618
(D)幕僚職權 894718628 152208189

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 658820147 210729005
題目科目:企業管理
試題代號: 233560


Peter Senge 提出五項修練的學習型組織,認為學習型組織需具備此五項修練才能使成員的創造潛力得以發揮, 更能提高組織的整體能力。下列何者非屬該五項修練之一? 62723814 707913235
(A)自我超越 765454382 82088748
(B)改善心智模式 956052443 447974757
(C)建立共同願景 352488123 661485190
(D)社會規範 452780186 421643073

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 597035521 886855191
題目科目:企業管理
試題代號: 233561


在組織生命週期中,下列何項階段為正式化程度較低,沒有明確的分工,主要的決策是由創辦人決定的階段? 717272528 590521767
(A)創業階段 274142541 -83856047
(B)合作協力階段 -82435479 -16379198
(C)正式化及控制階段 108001508 747572196
(D)結構精緻化階段 142980352 342605240

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A 685708514 504044238
題目科目:企業管理
試題代號: 233562


下列何種工作設計是用垂直式增加工作任務的方式,以增加員工工作內容的多樣性和獨立性來增加員工更多的 自主性與責任感? -30036761 400498833
(A)工作輪調 804978280 295396728
(B)工作豐富化 669345914 243448828
(C)工作分攤計畫 51295567 661496368
(D)工作擴大化 686139786 872461761

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 804166361 575358301
題目科目:企業管理
試題代號: 233563


下列何種領導理論認為有效的領導風格取決於領導者與情境的互動,也就是說領導風格與領導績效受到情境的 影響? 979191928 465421599
(A)放任領導風格 404101985 27898902
(B)民主領導風格 427610595 321823752
(C)領導特質理論 901056300 439699765
(D)權變領導理論 985670780 -61557282

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 540425942 393568579
題目科目:企業管理
試題代號: 233564


當評估者考核員工時,會受到受評者所屬的社會團體或群體的影響,而以評估者對此群體的知覺為基礎來判斷 受評者。此種評估偏誤稱為: 8213504 606751043
(A)月暈效應 -87664138 811097826
(B)中間傾向 -55793318 911247949
(C)順序偏誤 -32251347 720118573
(D)刻板印象 -77795279 161410145

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 12125510 455553611
題目科目:企業管理
試題代號: 233565


根據赫茲伯格(Herzberg)雙因子理論,使員工感到滿意與工作本身或工作內容的因素有關,包括成就、肯定、 工作本身、責任、陞遷等,這些因素稱為: 642996475 -42908605
(A)激勵因子 992139275 109331359
(B)保健因子 270347506 935539151
(C)安全因子 100715406 844810766
(D)期望因子 786355404 698784239

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A -63047977 452142920
題目科目:企業管理
試題代號: 233566


一般而言,團隊的發展會經歷五個不同階段,此五個階段為: 579518816 -19897393
(A)形成期、動盪期、執行期、縮減期、解散期 219961602 821156599
(B)形成期、縮減期、規範期、擴大期、解散期 441548938 146008750
(C)形成期、動盪期、規範期、執行期、解散期 518373457 -68479479
(D)形成期、擴大期、執行期、縮減期、解散期 860072889 311409701

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 187183224 -37405129
題目科目:企業管理
試題代號: 233567


控制程序的四個步驟,依序為: 231112967 240197740
(A)衡量實際績效➾將實際績效與目標及標準比較➾建立目標及標準➾採取必要行動 617289687 774891835
(B)建立目標及標準➾衡量實際績效➾將實際績效與目標及標準比較➾採取必要行動 804713108 -15952211
(C)建立目標及標準➾採取必要行動➾衡量實際績效➾將實際績效與目標及標準比較 553153580 717781784
(D)衡量實際績效➾建立目標及標準➾將實際績效與目標及標準比較➾採取必要行動 353296090 948548372

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 384902425 370519200
題目科目:企業管理
試題代號: 233568


下列何者為市場區隔的心理變數? 329684476 691724942
(A)人格 69352259 -49868371
(B)性別 837727311 695615174
(C)忠誠度 607213174 309429264
(D)區域 569799020 460192940

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A 131579011 964104073
題目科目:企業管理
試題代號: 233569


下列何者非屬報酬的決定性因素? 591286348 146592053
(A)專業知識 178569635 776195969
(B)技能 643036687 -19395010
(C)個性 595480720 231586775
(D)責任 769908169 929544404

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 878218391 -69850233
題目科目:企業管理
試題代號: 233570


何種訂價方式一開始會訂定一個相對較低的價格,以便快速地攫取大多數的市場,獲得廣大占有率? 218249465 325823570
(A)聲望訂價 -59902342 702307615
(B)損益平衡訂價 45630659 219170238
(C)刮脂訂價(skimming pricing) -1153169 630970442
(D)滲透訂價(penetration pricing) 595200180 849442400

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 391472124 749823995
題目科目:企業管理
試題代號: 233571


下列何者非屬服務的主要特性? -23343508 468241828
(A)無形性 93793209 64457716
(B)實體性 704196526 877753958
(C)不可分離性 392795850 770920025
(D)易變性 8618730 653185612

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 83605488 558121056
題目科目:企業管理
試題代號: 233572


企業進行競爭所採取的事業策略,其中強調透過塑造產品或服務的獨特性,產生與競爭者的有利差異,此種策 略稱為: 805478153 776957610
(A)成本領導策略 -25254902 272691101
(B)集中策略 253067652 53315651
(C)差異化策略 600611029 400140071
(D)區隔策略 813506549 39202492

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 731882162 411903741
題目科目:企業管理
試題代號: 233573


在某一地理區域中,只允許一家經銷商來配銷產品的配銷方式為: 655517516 904905557
(A)獨家性配銷 163798606 250628783
(B)密集性配銷 361346110 500608567
(C)選擇性配銷 268903894 741843946
(D)水平性配銷 755119927 428745638

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A 699539478 74794859
題目科目:企業管理
試題代號: 233574


當資金所創造的利潤高於其成本時,就可透過舉債來增加企業的業主權益報酬率。因此,適度的舉債是企業經 營所不可或缺的一環。此乃為: 886811779 431023005
(A)營運槓桿 527390248 892154209
(B)資產槓桿 436748555 7298367
(C)財務槓桿 921531036 565063852
(D)權益槓桿 142218083 381976601

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 896829461 268673048
題目科目:企業管理
試題代號: 233575


說明企業在某一特定日期的財務狀況的報表為: 144425141 726155729
(A)損益表 277902790 441884530
(B)現金流量表 148831372 991332052
(C)權益變動表 936317444 937453998
(D)資產負債表 736359664 681889466

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 408940198 799290968
題目科目:企業管理
試題代號: 233576


管理者的效率及效果可透過 PDCA 循環獲得改善。PDCA 循環是指: 613955353 42167067
(A)執行→檢討→規劃→行動 309573916 508010161
(B)規劃→執行→檢討→行動 284281718 341761540
(C)規劃→組織→領導→控制 803001127 276732516
(D)規劃→組織→執行→檢討 -22581868 899950237

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 385879320 822044646
題目科目:企業管理
試題代號: 233577


在管理思想中,運用數學符號與方程式來處理各種管理問題;從建立模式為主,來求取最佳解答。此為下列何 種管理理論? 525925402 708456818
(A)管理過程理論 963391514 706208183
(B)管理科學理論 117671455 66818311
(C)行政管理理論 169685659 173540916
(D)組織環境理論 -91923903 895125557

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 6203643 635190379
題目科目:企業管理
試題代號: 233578


行銷學 122705778 827019363


某金融機構提供服務給非營利的慈善團體、教會、大學,這些顧客是屬於: 493012575 763787874
(A)中間商市場 492428192 762085478
(B)政府市場 338435193 104922314
(C)消費者市場 -77917192 728099278
(D)機構市場 178198857 294581488

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 697724449 313520876
題目科目:行銷學
試題代號: 233579


下列何者最適合當組織市場的區隔變數? 180782134 800456541
(A)公司員工的意見 578975473 520096945
(B)總經理的態度 191254916 244474902
(C)公司採購主管的生活型態 240276410 455858143
(D)公司所屬產業別 915959127 440374552

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D -72059462 130109262
題目科目:行銷學
試題代號: 233580


要刺激產品或服務的重複購買,以及讓顧客知道不久的將來會用到該產品與服務,最好是利用: 719782544 569541354
(A)強化式廣告 412203807 135399283
(B)提醒式廣告 791214872 718829795
(C)告知式廣告 -64036575 674383535
(D)說服式廣告 285304384 457262354

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 848748964 -60786746
題目科目:行銷學
試題代號: 233581


下列何者為無店面零售? 784304322 215332652
(A)自動販賣機 461515045 180957006
(B)便利商店 799961839 797826122
(C)照相器材行 430257962 568810027
(D)型錄展示店 -91516266 804150577

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A 886036176 369229117
題目科目:行銷學
試題代號: 233582


廣告的五個重要決策為: 594565442 387979150
(A)任務、動機、訊息、媒體、人 603870641 761728740
(B)任務、動機、媒體、人、衡量 294913970 666847633
(C)任務、金錢、訊息、媒體、衡量 911060234 -47361976
(D)任務、金錢、人、媒體、衡量 735847336 262318931

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C -57697065 768893838
題目科目:行銷學
試題代號: 233583


廠商將商品在電影或電視情節中出現,這種作法稱為: 692718505 786683523
(A)搭售廣告 936884405 459369060
(B)戶外廣告 258618064 -76659085
(C)產品置入 -71783507 723519778
(D)共同廣告 951707576 539762219

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 735792621 975922263
題目科目:行銷學
試題代號: 233584


銀行信用卡刷卡的累積點數是屬於: 782959856 -40680596
(A)樣品派送 655896303 18133005
(B)來店禮 -89883410 359130509
(C)常客方案 121625528 915631965
(D)聯合促銷 683505176 -57025309

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 540833840 303235722
題目科目:行銷學
試題代號: 233585


下列何者並非設計促銷活動方案的重要考量? 14959155 174234684
(A)促銷活動的參與者條件 279469565 618456749
(B)促銷活動的時機與期間 546202119 796110940
(C)促銷活動的誘因與規模 203365916 421985392
(D)促銷活動的心得與報告 173029718 692621205

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 488238500 -86721684
題目科目:行銷學
試題代號: 233586


製造商運用銷售團隊、推廣方式來引導中間商的支持與協助推廣產品給最終使用者,這種策略稱為: 860941715 970888901
(A)推式策略 210191964 985142818
(B)拖式策略 775934085 62516398
(C)拉式策略 417521539 -45196777
(D)拔式策略 652186527 627948377

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A 978768883 235594567
題目科目:行銷學
試題代號: 233587


下列何者並非服務差異化的工具? -89048669 792927229
(A)訂購的容易度 -57478565 276716827
(B)運送與安裝 40693403 26670968
(C)產品耐用性 -14611337 649743814
(D)顧客諮詢與訓練 145849684 533648684

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 344409906 -15616620
題目科目:行銷學
試題代號: 233588


產品處於成長階段,銷售量快速上升,購買者通常是下列何者? 643871348 309759743
(A)落後者 77317660 55596636
(B)批准者 236396304 213807230
(C)早期採用者 702892545 -9661349
(D)晚期採用者 471080903 642617988

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 157191289 -60772312
題目科目:行銷學
試題代號: 233589


某金融機構銷售人員的薪酬包括底薪、獎金與紅利,這種制度為: 48938546 136482709
(A)底薪制 39697881 520988778
(B)佣金制 525453151 486030617
(C)混合制 651049194 387010777
(D)責任制 195465800 -56125001

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 607505418 753274888
題目科目:行銷學
試題代號: 233590


某金融機構欲建立合理的銷售團隊規模,根據顧客分類,決定須拜訪與互動的頻率,來決定所需的銷售人員數, 此方法為下列何者? 753589506 926649087
(A)目標任務法 281291989 46358751
(B)工作負荷法 607232543 838494684
(C)銷售百分比法 767428630 227293032
(D)競爭對等法 526478995 125808584

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 241271470 366174343
題目科目:行銷學
試題代號: 233591


創新的採用程序為: 985198737 261924904
(A)確認需求→收集資訊→評估可行方案→決策→購買後行為 718406917 338379298
(B)確認研究問題→設計研究方案→收集資料→分析與匯總報告→決策 925055830 888430232
(C)知曉→興趣→評估→試用→行動 764513662 268333342
(D)開發審核→行前規劃→簡報與展示→克服異議→完成交易→後續工作與維繫 535735941 -96706253

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 127778282 904210693
題目科目:行銷學
試題代號: 233592


當公司將產品運往國外的子公司時,必需訂定價格,稱之為: 986973085 464399883
(A)參考價格 24290664 659819066
(B)促銷定價 882599488 957399128
(C)移轉定價 788917579 599996350
(D)差別定價 702254323 324042771

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 302007128 309747216
題目科目:行銷學
試題代號: 233593


消費者對來自不同國家的品牌、產品有獨特的態度與信念,這是: 932515239 556533795
(A)原產國知覺 383106107 632586218
(B)選擇性知覺 875189357 929898256
(C)認知失調 412748691 923129961
(D)不確定的知覺 895211237 673523537

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A 535790040 163528247
題目科目:行銷學
試題代號: 233594


企業在永續發展中提升消費者利益,致力友善環境與長期堅持,這是進行: 767623698 212669896
(A)漂白 461954946 307035566
(B)染黑 179361335 239172077
(C)漂綠 117538947 750295760
(D)染色 698870806 377081295

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 59385664 42832661
題目科目:行銷學
試題代號: 233595


產品的最終用途、生產條件、配銷通路等的相關程度,稱為: 714204020 7609564
(A)產品組合的深度 344693542 569079866
(B)產品組合的長度 336891003 641275119
(C)產品組合的一致性 663920019 561155967
(D)產品組合的寬度 959917775 308659702

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 405864058 268522035
題目科目:行銷學
試題代號: 233596


廠商經常推陳出新,以吸引消費者汰舊換新,此稱為: 405324126 31927445
(A)產品線現代化 393143983 605837683
(B)產品線特色化 490545055 204648320
(C)產品線刪減 -91000544 213449549
(D)產品線一致化 928609842 860762416

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A 892195366 569929593
題目科目:行銷學
試題代號: 233597


某牌的登山外套在廣告促銷時,宣稱採用 GORE-TEX 的防水纖維,這種作法稱為: 395444183 381882014
(A)旗艦品牌 320635015 363082246
(B)私人品牌 106503824 551711367
(C)經銷商品牌 610876408 455433944
(D)成分品牌 397148132 240273446

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 918382196 767579793
題目科目:行銷學
試題代號: 233598


金融與法律服務是屬於: 485204715 843668824
(A)高搜尋品質服務 486238958 153936119
(B)高經驗品質服務 -90396481 974634071
(C)高信任品質服務 203610471 358963996
(D)高抵制品質服務 806805837 93432911

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 901711439 47433891
題目科目:行銷學
試題代號: 233599


高速鐵路公司促銷離峰時段的車票,這是因為服務業的: 846028092 511701263
(A)無形性 159750706 394222486
(B)變動性 368081839 845936114
(C)不可分割性 114222817 853441603
(D)易逝性 115414196 774763947

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: D 73635684 955008988
題目科目:行銷學
試題代號: 233600


在提升服務業的效率上,廠商常要顧客共同生產,最好是利用: 220640104 200837773
(A)多雇用服務人員 354652144 308206408
(B)提升服務的品質 697783293 950430112
(C)利用自助服務科技 871373902 65050680
(D)多進行服務補救 113545247 625564189

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 20632969 646876229
題目科目:行銷學
試題代號: 233601


設法讓組織的全體員工在服務客戶時都具有人人行銷的觀念與行動,這是: 718409360 755063335
(A)內部行銷 203846031 953975769
(B)外部行銷 557151945 433231371
(C)互動行銷 763123754 202011272
(D)整合行銷 480170574 173201125

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: A 517054152 594802559
題目科目:行銷學
試題代號: 233602


廠商根據不同顧客訂定不同價格,這是: 291960662 116653922
(A)心理定價 -12647894 551212017
(B)差別定價 26050630 -35059406
(C)特殊事件定價 552165597 710440766
(D)犧牲打定價 670033141 531229968

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 933296014 708765744
題目科目:行銷學
試題代號: 233603


某手機廠商設計出最高等級產品,認為消費者喜歡功能特殊、效能高的手機,此為: 519981928 895404061
(A)生產觀念 661180702 856375724
(B)產品觀念 222059008 736660759
(C)銷售觀念 933888642 120463904
(D)行銷觀念 391068295 512874475

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B 675813125 613018502
題目科目:行銷學
試題代號: 233604


全面行銷(holistic marketing)不包含下列哪一部份? 542090083 160247047
(A)內部行銷 196289658 682182824
(B)關係行銷 -88359806 871624410
(C)渦輪行銷 374838415 -52561020
(D)績效行銷 683783619 759849583

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C -83754253 481129371
題目科目:行銷學
試題代號: 233605


廠商聘用意見領袖或代言人,最好來自: 863078007 220161886
(A)初級群體 -60999949 48604653
(B)次級群體 -26601408 310192201
(C)仰慕群體 976843087 87179392
(D)疏離群體 821767320 495080285

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 333993841 661747882
題目科目:行銷學
試題代號: 233606


謹慎招募 6-10 人,聚集以討論各種主題,此種作法稱為: 772050667 906748029
(A)街道攔阻法 979952263 743509813
(B)焦點團體法 239312481 296590249
(C)實地調查法 103734265 779086185
(D)固定樣本法 440840796 374333602

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: B -90878066 865803581
題目科目:行銷學
試題代號: 233607


針對相同目標市場尋求相同策略的公司所成的集合為: 768650935 869982771
(A)策略聯盟 698800573 798408729
(B)策略網絡 56391554 885857034
(C)策略群組 -75017874 760132344
(D)策略伙伴 879158314 80051332

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】

正確答案: C 993297715 -98102877
題目科目:行銷學
試題代號: 233608


企業管理 697660709 785283990


請說明企業何以必須善盡社會責任?【10 分】 47065312 -19123906

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】


SWOT 分析是一種策略分析的工具,請回答下列問題:
(一)策略分析的目的為何?【5 分】
(二)SWOT 分析的內容為何?【5 分】 536031387 488633733

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】


行銷學 791251181 -52990201


行銷通路的佈建是現代廠商爭取市場的必要決策。請說明廠商在評估通路方案時可用的 評估準則。【10 分】 826253204 534541774

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】


金融產業業者常將市場分成消費金融客戶與企業金融客戶。這是所謂消費者市場與組織 市場的區別。請說明組織市場(business market)的特性。【10 分】 910132156 4892163

【103 中華電信 業務類 專業職(四)第一類專員 企業管理、行銷學】