考卷編號: 12226
考卷標題: 109年特種考試交通事業鐵路人員考試試題
考  試: 鐵路特考
等  別: 佐級
類科/別: 運輸營業
科  目: 企業管理大意
作答時間:60



公司的油漆團隊被指派要彩繪公司大廳的某面牆,此油漆團隊快速繪製了,但事後發現繪錯牆面,則此團隊應該是什麼? 430366128 998684156
(A)無效率且無效能 -73045354 425557466
(B)有效率但無效能 275305132 915833577
(C)無效率但有效能 773942730 544832868
(D)有效率且有效能 88196343 911211343

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 357485009 70478976
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377032


有關競爭情報的敘述,下列何者正確? 83443868 883645712
(A)競爭間諜法規定在美國從事競爭情報蒐集是屬於犯罪行為 36078594 315786692
(B)使用競爭情報做出業務決策是不道德的 241446962 25523602
(C)如果競爭對手信息是從公眾可以獲取的來源中蒐集,那麼競爭情報是合乎道德的 495125731 643050888
(D)購買競爭者的產品加以評估以了解新的技術創新,是不道德的競爭情報做法 956046343 939772194

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 952699855 171289027
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377033


企業在其商業運作中試圖平衡對群體和個人的承諾,以對社會有益的方式行事,可稱為: 623373913 946535286
(A)社會化 171793130 -52429255
(B)利益衝突 -87943535 960508064
(C)利益相關者意識 599663996 -12033122
(D)社會責任 116399121 635064255

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D -96479264 364889438
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377034


哈佛大學教授麥可波特(Michael Porter)提出的五力分析中,來自替代品的威脅力量可由下列那一個指標來加以判定? 720183022 119662627
(A)消費者對產品的偏好傾向 241929287 272116211
(B)退出障礙 663196444 -23202249
(C)現有競爭者的數目 414108358 652553399
(D)學習曲線 470381986 693706405

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 606441305 588527382
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377035


梅蘭阿姨住院治療疾病時,注意到醫院每個員工都非常注意「誰該向誰報告」,此乃是指: 339714942 911713322
(A)目標統一 -33111200 791306415
(B)指揮鏈 52150643 -13135817
(C)控制幅度 624912912 490593933
(D)部門化 -54015699 755665617

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 802183552 328769844
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377036


下列那一個敘述定義了管理程序的規劃功能? 644040447 726371985
(A)指導和激勵員工實現組織目標 532776404 127688277
(B)討論如何最好地將組織的資源安排到一致的結構中 211547347 269518132
(C)監控公司的業績以確保達到目標 954079854 448379612
(D)確定組織需要做什麼以及如何最好地完成它 880124977 671189154

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 595603669 21784335
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377037


下列何者不是造成變革的一種內部力量? 783594313 123009520
(A)新興科技 979854442 879248593
(B)結構 425663836 200146457
(C)勞動力 700907039 929667506
(D)員工態度 240093981 583265747

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 607855802 343141
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377038


醃漬橄欖製造商按設備和技術劃分為新鮮橄欖處理部門、鹽漬橄欖處理部門和調味橄欖處理部門,請問是指下列那一種部門化(departmentalization)的方式? 893619265 808357580
(A)產品部門化 935816233 29534938
(B)程序部門化 -89848657 412926801
(C)地理部門化 318905137 964517403
(D)客戶部門化 317479074 913159442

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 628075762 936824457
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377039


A 公司完全遵守法律規定安裝規範的汙染控制設備,但不會花大錢安裝更高級的防汙設備。此為社會責任的: 444021345 186420082
(A)蓄意阻撓態度 341006052 100863855
(B)順應態度 739626550 58061694
(C)自發態度 708402404 668525787
(D)防禦態度 216109653 945104463

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D -92287898 929141121
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377040


下列那一項是成為新開發市場或新產品先驅者(first mover)策略之劣勢? 7009740 745664318
(A)較無機會建立客戶忠誠度 -35069903 745837843
(B)競爭對手模仿創新的風險 -45241421 872516044
(C)較低的學習成本 -11324137 -39225300
(D)無法掌控資源 18516184 432433263

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 234069011 403189766
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377041


如果樂客公司打算在未來9 年內將其在休閒食品市場的市占率增加7%,該組織設定的目標是屬於那一種? 333701897 824544916
(A)中期目標 438228269 367198176
(B)短期目標 252284017 631086264
(C)組織遠景 704305259 870434870
(D)長期目標 494933757 -56970015

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 335227248 139243755
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377042


組織在競爭者或非競爭者中借鏡能導致其卓越表現的最佳外部典範。請問這是使用下列那一種方式? 859140404 500043185
(A)PERT 計畫評核術 90040957 82032288
(B)全面品質管理 874863342 939330014
(C)市場定位 784233486 948514800
(D)標竿管理 800645478 -93324887

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D -77474801 164487024
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377043


桑熙向員工發表演講,一共講了三個半小時並在演講中展示了247 張簡報。演講最後的互動疑難解答沒有人問問題。員工可能處於那種溝通障礙? 347996705 573067293
(A)信息超載 909758825 444963029
(B)選擇性知覺 824483579 567301062
(C)頓悟學習 818308274 -88411917
(D)制約學習 952351069 937816284

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 767161956 915081633
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377044


一個公司領導人經常使用「此一時也,彼一時也」去進行決策時,主要是依循那一種領導模式? 619833423 241204228
(A)交易領導 316241770 585023388
(B)轉型領導 140799204 37277231
(C)情境領導 334207365 -36020245
(D)特質領導 310437071 825686341

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 886697438 454715392
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377045


群體發展的五個階段依序為: 682475088 906643573
(A)形成期、規範期、風暴期、績效期、解散期 85911357 79186169
(B)形成期、風暴期、規範期、績效期、解散期 648199775 285554209
(C)形成期、風暴期、績效期、規範期、解散期 602544286 327026784
(D)形成期、規範期、績效期、風暴期、解散期 802019717 173741245

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B -80798528 679216723
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377046


下列那一項是管理學者Chester Barnard 提出權威的接受理論(The Acceptance Theory of Authority)之重要內涵? 721327438 159342231
(A)員工必須無條件接受上級指令 -54048709 927632693
(B)員工若沒有足夠條件完成指令,那麼領導者的權威也會受到很大的影響 124721710 323639165
(C)領導者的權威和威信是來自上級授予 186892684 921324118
(D)指令內容雖和組織目標矛盾,員工也應遵守領導者指令 732881227 174959322

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 462198863 533659114
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377047


公司面臨市場不斷變化的消費者口味、競爭者惡意的收購和新的政府法規,是指SWOT 分析的那個因素分析? 523088244 99210099
(A)威脅 707715597 663368248
(B)機會 572467747 958545442
(C)優勢 854049952 522310362
(D)劣勢 686369854 355043433

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 762487940 917840004
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377048


ROCO 是一家規模較小的石油公司,組織具有高度適應性,員工沒有標準化作業規章,並被訓練處理各種工作和問題。ROCO 應該是那種組織結構? 381389706 639122106
(A)機械式 263388306 566796861
(B)官僚式 235271999 340135173
(C)功能式 13061916 346092179
(D)有機式 222002757 637025046

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 863695948 981456972
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377049


瑪莉亞除擔任品管工程師的例行職務外,還被分配到研發專案團隊。在執行專案任務期間,瑪莉亞除了品管經理也必需向專案團隊經理報告。這個情況很有可能違反什麼管理原則? -8674060 406574671
(A)目標統一 839258044 986797904
(B)權威 538793657 965373319
(C)指揮統一 721834164 407515766
(D)控制幅度 344444711 552252241

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 556097923 448989676
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377050


企業允許某些特約店支付特定費用或部分利潤,則可以使用該公司商標或店號並給予各項訓練及支援。這是指: 577838611 939176037
(A)授權 754559036 843474273
(B)加盟 319691292 396891108
(C)合資 992846868 266284005
(D)契約管理 396854290 28111286

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 446242987 485599602
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377051


ISO(International Organization for Standardization)是國際標準化組織。那個系列標準與環境管理有關? -39749141 620095822
(A)ISO 9000 586052120 292746055
(B)ISO 9001 61897406 16106685
(C)ISO 14000 211656358 886063197
(D)ISO 2000 235514149 726258624

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 572042309 65893076
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377052


增加水平方向的工作內容讓工作多樣性,使員工可以掌握更多的知識和技能,此是指: 19287399 867252047
(A)工作擴大化 983516704 720996533
(B)工作機會化 633209268 254972174
(C)工作豐富化 473395294 829137463
(D)工作輪調 -16975817 814398629

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 988958248 296095961
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377053


市場結構是構成市場各因素之間的相互關係。下列何者不代表市場結構的競爭程度? 585576135 169587641
(A)寡占 -73599113 825111648
(B)獨占競爭 644178177 497411943
(C)社會主義 484602682 963214653
(D)完全競爭 960331682 253658442

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 926547045 918697834
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377054


卡卡巧克力公司承諾保證道德採購,公司會儘量避免那一種作為? 279321200 329088109
(A)忽視進口可可豆區域的勞工工作環境 245618360 228338026
(B)減小行銷部門的規模 240595884 670034725
(C)增加新的無脂肪甜點 113475527 851579986
(D)全程直接參與巧克力製作過程 267133728 588665960

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 724186875 452439244
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377055


榮翔工作表現尚可,但願意配合額外加班,並主動協助指導新進人員熟悉工作,這符合下列何種員工行為模式? 413374403 171850335
(A)績效行為 633074736 41882117
(B)組織公民行為 554715990 617105523
(C)反生產行為 402575419 145852229
(D)利益導向行為 631137573 189956160

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 707169919 892309764
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377056


下列有關價值的敘述何者正確? -10294202 386544708
(A)非貨幣犧牲是指為取得產品或服務所支付的金錢代價 141885021 738102205
(B)顧客會根據價值來評估產品或服務的吸引力 141655942 608827655
(C)顧客提供給企業的價值決定了企業的競爭力 105561393 765628955
(D)價值可視為利益與犧牲之合 940705000 -35181129

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 341675334 204121160
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377057


下列何項屬於Geert Hofstede 所提出的文化構面之一? -90646186 145057268
(A)樂觀主義與悲觀主義 488541579 312989457
(B)享樂主義與功利主義 600923102 37378263
(C)個人主義與集體主義 -71037767 996910173
(D)保守主義與浪漫主義 445400765 473961642

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 311737246 372327842
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377058


管理者必須有能夠摘要思考、診斷與分析不同情境、洞悉未來的能力,此能力稱之為: 864337206 342720566
(A)政治(political)能力 308498663 243226159
(B)概念化(conceptual)能力 851083021 680694816
(C)人際關係(interpersonal)能力 187560261 -10634960
(D)技術(technical)能力 621918188 353308595

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 138632229 854051175
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377059


王大明為自己的新創公司積極開發新產品並設計創新商業模式。這是屬於何種管理者的角色? 428149704 375373321
(A)宣傳角色 609924044 658306072
(B)人際角色 383104568 958557918
(C)資訊角色 511734242 348555533
(D)決策角色 830174999 328953576

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 32528303 309658723
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377060


企業主要策略規劃的程序中,不包括下列何項? 28563945 -10414037
(A)界定使命與目標 544929126 493759310
(B)分析組織的機會與威脅 160993927 710259744
(C)分析組織的優勢與劣勢 346908999 515744154
(D)推動組織變革管理 -25192537 769557177

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 873764997 798935374
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377061


2020 年新冠肺炎期間全球經濟衰退,許多企業選擇暫停營運或轉型提供其他服務,此為總體策略中的何種策略? 200328993 862335232
(A)穩定策略(stability strategy) 914545933 160010184
(B)成長策略(growth strategy) 777258608 252310294
(C)更新策略(renewal strategy) 582202970 556045217
(D)低成本策略(low-cost strategy) -93574960 634490403

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 884839751 125549781
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377062


下列何項屬於目標管理(management by objectives, MBO)的構成要件之一? 427454217 270656160
(A)績效回饋 513805606 486842846
(B)決策的特定性 962227399 963181712
(C)個人目標 542152842 435383630
(D)無限期規劃 210192264 998839939

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 114662215 761497059
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377063


管理者在組織中直接管轄的部屬人數,可稱之為: 35765691 693800950
(A)控制高度 828371112 911658443
(B)控制長度 -93600403 622888073
(C)控制幅度 779243712 658592526
(D)控制厚度 501608323 810988669

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 357977079 520769334
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377064


關於企業文化,下列敘述何者正確? -55988014 251724058
(A)很少影響組織中的新進員工 571296923 477864705
(B)通常由外界力量決定 746750605 476483084
(C)不能更改 303233683 394073540
(D)可以引導員工為共同目標努力 104746210 319379345

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D -33694906 890337766
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377065


組織和員工對於「員工對組織的貢獻」以及「組織提供的報酬」所抱持的整體期待,是為: 96454139 860066152
(A)心理預期 553516754 11625750
(B)心理調適 127404335 338381367
(C)心理認同 488743111 201489053
(D)心理契約 647673017 53048874

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 24244494 -16542342
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377066


依據管理方格理論(managerial grid),與員工維持良好關係,並塑造舒適、友善的組織氣氛,而較不重視工作任務,此是屬於何種領導風格? 423939181 670544526
(A)團隊型管理 549645621 283536966
(B)放任型管理 855246689 126247226
(C)任務型管理 623941457 616465547
(D)鄉村俱樂部型管理 912679079 993036270

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 442830861 610503341
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377067


相較於事前控制與事中控制,管理者採事後控制有那些優點? 291884789 -35711863
(A)可使管理階層預防問題的發生 688633024 733709178
(B)可提供管理者相關資訊以了解規劃是否有效 595606256 720588673
(C)可在問題尚未造成重大損失前採取行動 556750850 716386344
(D)可監督員工的行為是否符合標準 627495856 938033344

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 715204304 46333444
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377068


下列有關控制程序的敘述何者正確? -30628681 667617963
(A)包括建立績效標準、衡量實際績效、比較標準與實際績效、評估結果並採取必要的修正行動 431188191 63226957
(B)績效標準儘量模糊化避免特定化,以利目標績效的達成 222245558 56488027
(C)如何衡量績效比衡量何種績效更為關鍵 873096316 890963110
(D)管理者應該要注重績效標準與實際績效必須完全相符,不能有差距 127479565 487839265

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A -46074476 -23793920
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377069


走動式管理(management by wandering around)係屬於何種管理工具? 926837462 -80303282
(A)規劃工具 538826850 978498982
(B)組織工具 695437887 349839546
(C)領導工具 977658686 103417868
(D)控制工具 317235291 943013412

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 719740959 63116198
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377070


下列何者不屬於常見的作業排程工具? 649748341 755033932
(A)平衡計分卡 605882795 927084342
(B)甘特圖 496298022 307858148
(C)計畫評核術 355961801 485905835
(D)PERT 圖 955340220 403312178

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 214165647 87628727
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377071


下列有關「行銷」的敘述何者正確? 695059033 460714500
(A)行銷的重點是促銷與強力推廣 294219989 756191052
(B)行銷是「生產我們所能賣的產品」 19939955 551867749
(C)行銷強調正確地界定顧客的需求 383023776 804045522
(D)行銷重視企業利潤目標甚於顧客滿意 -89637386 612426944

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 806871715 575909539
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377072


許多網路賣家會在不同拍賣網站上架,並提供消費者要到店取貨、宅配或自取的選擇,請問這是屬於何種行銷組合因素? 81761824 578251866
(A)促銷活動 -79051542 177656311
(B)產品定位 960374657 511786437
(C)通路決策 729098151 26357906
(D)定價策略 947877002 268071993

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 413478614 467211625
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377073


某汽車在廣告中訴求低調但有格調,強調豪華與尊貴感。請問這是利用何種市場區隔方式? 450605231 946011972
(A)心理區隔 294665088 819621416
(B)地理區隔 31877465 468019687
(C)人口區隔 20865859 423525284
(D)行為區隔 705531069 351198124

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 183439950 134723387
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377074


下列有關人力資源管理的敘述何者錯誤? -44380443 121467634
(A)是指吸引、甄選、發展與維持有效工作人力的一套活動 -16522087 765367541
(B)人力資源規劃涉及工作分析與預測勞力的供需 459989636 915695436
(C)人力資本反映出組織在人才培育等方面的投入 52753585 -62678602
(D)人資部門負責制定績效考核政策及實際評估與指導員工 948162216 -70026743

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 745322519 918046155
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377075


欣儀應徵A 公司未入選,後來被同業B 公司聘用去從事相同的工作,表現得非常優異。此表示A 公司在甄選時可能犯下列何種錯誤? 286909691 78305490
(A)選取錯誤(go-error) 525531177 343553783
(B)摒棄錯誤(drop-error) 674214026 87807742
(C)月暈錯誤(halo-error) 139751723 326987040
(D)近因錯誤(recency-error) -52764113 827008363

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: B 205585822 73927982
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377076


在績效評估方法中,由受評者周遭的每一個人(上司、同事、部屬)來評估其績效,此方法稱之為: 157202662 563402359
(A)360 度評估法 672168057 442342925
(B)判斷評量法 491561086 283346431
(C)比較評估法 870378469 730563698
(D)關鍵事件法 294811917 786225069

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 122036754 738907024
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377077


為了承擔一項投資所增加的風險,因而要求該投資必須增加額外的報酬,此稱之為: 428308524 963730608
(A)風險轉移 566368268 -67818434
(B)風險波動 115318409 376157217
(C)風險溢酬 519049407 420631975
(D)風險推遲 100689453 376618932

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: C 432711725 953571974
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377078


下列何者並非企業選擇長期資金籌措方式的影響因素? 942488509 677312074
(A)損益平衡點 749311257 517723327
(B)財務槓桿 111446401 856452908
(C)資本結構 87487501 128611193
(D)相對成本的高低 915881811 909549930

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 508164880 896587275
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377079


下列有關營運資金的敘述何者正確? 143527380 610410659
(A)營運週期從支付購買存貨現金起算 445760310 564815785
(B)營運週期越短,營運資金被呆滯的時間越久 59594786 -85241179
(C)營運資金等於流動負債減流動資產 523234238 500684621
(D)若能取得供應商更好的授信條件,則可降低所需的營運資金 956268734 786624151

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: D 915245258 710483416
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377080


多數企業禁止採購人員接受供應商的贈禮,這是為了避免何種管理道德的議題? 521439473 107570157
(A)利益衝突 111668632 571078669
(B)自我衝突 207958956 784953846
(C)價值衝突 973238527 780583728
(D)政策衝突 30690634 718596082

【109 鐵路特考 佐級 運輸營業 企業管理大意】

正確答案: A 499854414 814249011
題目科目:企業管理大意
試題代號: 377081